サポート＆トラブルシューティング

Core Cart Forms ヘルプ

よくあるトラブルと対処法

App Embedsを有効にしているが、カートにフォームが表示されない場合

Shopifyのテーマカスタマイザーを開き、「アプリの埋め込み（App Embeds）」で「Core Cart Forms」がONになっているか、また右上の「保存」ボタンをクリックしてテーマに反映されているか確認してください。
Dawnなどの主要な公式テーマ以外のサードパーティテーマをご利用の場合、カートフォームが非標準のHTML構造になっている場合があります。アプリ管理画面の「詳細設定」から、手動で表示先のCSSセレクターをマッピングすることで表示可能です。

不完全な入力状態でもチェックアウト画面に進めてしまう場合

テーマが独自仕様のカートドロワー（横から引き出すタイプ）やAJAXカートを採用している場合、アプリ側の標準のボタン検知ロジックがすり抜けることがあります。
アプリ設定の「チェックアウトボタン・セレクター補正」を開き、お使いのテーマの購入ボタンに付与されているクラス名や属性（例：`button[name='checkout']`、`.cart__submit`など）を入力してロック対象を指定してください。

適格請求書登録番号の検証機能が正しく動作しない場合

入力した登録番号が国税庁が規定する「Tから始まる13桁の半角英数字（例：T1234567890123）」であることを確認してください。全角文字は自動で半角にクレンジングされますが、桁数不足や形式エラーの場合は送信前にブロックされます。
国税庁の「適格請求書発行事業者公表システム」のサーバー負荷が高い時間帯は、APIからの応答に時間がかかる場合があります。アプリ側では自動で再試行を行いますが、極端なサーバーダウンの際は一時的に検証をバイパスするようセーフティ設定をONにすることも可能です。

配送希望日時指定フォームで、指定できる日程に不整合がある場合

アプリ内の配送設定で、出荷準備にかかる「リードタイム（日数）」や、毎週の「定休日」が正しく入力されているか確認してください。
注文の入った曜日や時間帯（当日の締め切り時間以降）によっては、最短お届け可能日が翌々日等に自動で繰り下がる仕組みになっているため、カレンダーの日程表示が想定と異なる場合があります。

特殊なテーマ用のチェックアウトボタンロックの調整、CSSの個別カスタマイズ、インボイスAPIに関する技術的なご相談は、メールサポートまでお寄せください。

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